“La tecnología en el golf ha llegado para quedarse”

¿Golf de Pals ha vivido con alegría este arranque no?
¡Si, por fin! Abrimos un poco en servicios mínimos, con un horario reducido, que iremos ampliando a medida de la demanda de los clientes. Desgraciadamente, aún estamos en fases iniciales y nos limita mucho la gente que puede venir a disfrutar de nuestro campo. Tendremos que esperar un poco, sin prisas, y nos servirá para prepararnos para que cuando llegue un volumen de gente mayor, y lo puedan hacer con toda la seguridad necesaria, para el personal como para el jugador 

¿Variará mucho la imagen del club en esta nueva situación?
No, porque son cambios que incluso hemos ido adaptando en nuestra propia casa. Todos ya llevamos la mascarilla, nos lavamos las manos constantemente. Nosotros hemos reducido el aforo máximo en la recepción a solo dos personas, manteniendo la distancia de seguridad y que se laven las manos. Tenemos habilitadas las reservas por internet. Pedimos reserva previa, que se pague por esa misma vía y así solo han de notificar que han llegado y salir a jugar.

¿El club estrena una nueva recepción no?
Este invierno hicimos reformas, con un nuevo espacio de tienda y recepción muy moderno en nuestra casa de 1966. Ya tocaban algunos cambios, y este año, la recepción y tienda, ahora falta que la llenemos de material, con toda la seguridad del mundo.

Pendientes de que se abran fronteras, supongo…
Golf de Pals es un campo abierto, cien por cien ‘pay & play’, con un 80% de nuestros clientes que son extranjeros. De nuestros abonados, son también de segunda residencia y vecinos del sur de Francia. Con las fronteras cerradas nos dificulta, y también que no puedan llegar de las diferentes regiones sanitarias catalanas. Nosotros estamos a punto. Cuando ellos estén a punto, el campo cambiará.

¿El campo ha notado la ausencia de jugadores, no?
El campo está precioso. Se ha estado segando cada día. Quizá en estos primeros días, el rough está un poco más alto, pero el campo está fantástico.

¿Como se vive desde la dirección un campo totalmente parado?
Hemos tenido trabajo siempre. Ha sido complicado por temas laborales, y no es fácil para los campos comerciales no haber podido facturar en esos dos meses. Recuperar es prácticamente imposible, y esperemos que los extranjeros se muevan y el turismo nacional. Yo creo que habrá que esperar a septiembre u octubre para recuperar el turista golfístico de toda Europa y otros continentes. 

¿Se pueden aprender cosas de lo vivido estos meses?    
Cada día aprendemos cosas, hay que reinventarse casi a la fuerza. Hemos cambiado muchos procedimientos, y creo que se ha hecho un paso adelante muy importante en la tecnología y el tema ‘online’. Hasta ahora, muy poca gente reservaba ‘on line’ y ahora se empiezan a dar cuenta que es el futuro. Llegará un día que llegaremos al campo, haremos el ‘check in’ con una maquinita y solo encontraremos una persona en el tee del 1 para explicarnos alguna cosa. Será todo un poco ‘self service’…

¿Y no hará perder un poco la esencia de lo que es el club?
No, porque igualmente seguiremos teniendo el pro-shop, a la gente le gusta ver las últimas novedades, y les seguirá igualmente gustando tomar su cerveza y su tapa, antes o después de jugar. Referido al tema reservas y alojamiento, ha avanzado muchísimo la tecnología, mientras en el golf todavía estamos un poco atrás, y estos meses ha ayudado a impulsarlo. Y llega para quedarse y simplificar el trabajo al cliente.